ارقام توكيل سامسونج | متاحة الآن 24 ساعة 01027867869

كان الإعلان عن بدء تفعيل ارقام توكيل سامسونج و جعلها صالحة للإستخدام بمثابة الخبر الذي أثلج صدور العملاء الذين يمتلكون أجهزة كهربائية تحمل شعار هذه الماركة، فالآن أصبح لديهم وسيلة يستطيعون من خلالها عرض رؤية واضحة لكل المشاكل التي تواجههم و الأعطال التي تصيب الأجهزة لفريق خدمة العملاء.

و الذي سيتولى دور الوسيط بين العميل و فني الصيانة و الذي يتم إخباره عن طريق فريق خدمة عملاء سامسونج بنوعية الأعطال ليذهب هو ليؤدي مهمة الصيانة على أكمل وجه، و كل هذا سيكون في وقت قياسي و غالبا ما سيكون في نفس اليوم الذي تواصل فيه العميل على هذه الأرقام.

توكيل سامسونج لصيانة جميع الأجهزة الكهربائية:

نجد في بعض توكيلات الصيانة اليوم أن هناك أنواع من الأجهزة قد يتم إستثنائها من خدمة الصيانة المقدمة من هذه التوكيلات بسبب صعوبة الأعطال الموجودة بها أو عدم توفر مهندسين متخصصين في هذه النوعيات من الأجهزة، و لكن توكيل صيانة سامسونج القاهرة ليس لديه هذا الأمر لأنه يمتلك عمال من كافة التخصصات فهو يستطيع صيانة جميع الأجهزة المنزلية بلا إستثناء.

فخدمة صيانة غسالات سامسونج تجدها متوفرة في كافة فروع التوكيل و مثلها خدمة صيانة الثلاجات و أجهزة تكييف سامسونج و غسالات الأطباق و الشاشات و أجهزة الديب فريزر و الميكروويف و غيرهم، فإذا تواصلت مع ارقام توكيل سامسونج فستجد من يقدم خدمة الصيانة لكل هذه الأجهزة بكافة أشكالها و موديلاتها، فمركز صيانة سامسونج هو نموذج للتوكيلات المتكاملة التي يمكنها تقديم خدمة الصيانة لكل جهاز يحتاج إليها.

إطلب خدمات الصيانة من خلال ارقام توكيل سامسونج:

و كثيرا من الناس لا تعرف أنه يمكنها طلب خدمة الفحص الشامل للجهاز من خلال ارقام توكيل سامسونج بشكل دوري و بدون أن يظهر عليه أي مظاهر للعطل، فهذا يعتبر إجراء إستباقي يمنع حدوث العطل، ففحص الأجهزة الشامل و الدوري يكشف للعميل و لفني الصيانة الحالة الداخلية للجهاز فإذا كانت هناك بعض المشاكل البسيطة فيمكن حلها على الفور و هذا يكون الحل الأمثل لها قبل أن تتفاقم.

و إذا قارنت بين التكلفة التي تدفعها في مقابل خدمة الفحص الدوري و مثيلتها التي يتم دفعها كقيمة لإصلاح الأعطال الفعلية التي طرأت على الجهاز، فستجد أن تكلفة خدمة الفحص الشامل أقل بكثير، و لهذا فسيكون من الأفضل لك أن تدفع قيمة بسيطة ل توكيل سامسونج مصر مقابل فحص الجهاز بشكل دوي بدلا من أن تدفع مبلغ كبير دفعة واحدة لإصلاح عطل معقد بالجهاز.

فريق عمل توكيل صيانة سامسونج:

و هناك تقسيم إداري أو هيكلي قد خضع له فريق الصيانة الذي يتبع مركز صيانة سامسونج للاجهزة المنزلية، و ذلك ليكون كل شخص مدرك تماما المهمة المكلف بها، حيث تم تقسيم فريق العمل إلى كل من:

1- المهندسين: و هم أعلى فئة في فريق عمل توكيل سامسونج و ذو خبرة طويلة في المجال، و هم مسئولين عن إصلاح الأعطال المعقدة و شديدة التعقيد.

2- الفنيين: أما الفني فعادة ما يذهب إلي معظم العملاء فور إتصالهم على ارقام توكيل سامسونج في حالة الأعطال البسيطة و هي الحالة الشائعة.

3- العمال: و لا يمكن التقليل أبدا من دور العامل في توكيل سامسونج فهو المسئول عن الكشف عن الأعطال خصوصا في حالات الفحص الدوري التي يقوم بها العملاء.

خدمة إستبدال قطع الغيار لدى توكيل سامسونج:

و في هذه الفقرة سوف نتحدث معكم عن شقين الأول هو خدمة إستبدال قطع الغيار و الثاني هو أسعار هذه الخدمة داخل التوكيل، و دعونا الآن نتحدث عن الخدمة فأحد أهم وظائف ارقام صيانة سامسونج هي إمكانية إستخدامها في الإبلاغ عن تلف قطعة غيار داخل أحد الأجهزة و طلب الفريق المتخصص لكي يقوم بإستبدالها، حيث يتوفر لدى التوكيل بدائل عديدة لهذه القطعة التالفة بنفس الجودة لأنها مستوردة من بلد المنشأ.

أما بالنسبة لأسعار خدمة تركيب قطع الغيار فهي غير مكلفة بالمرة لدى مركز صيانة اعطال ثلاجة سامسونج ، و ذلك لأن من يقدم خدمة التركيب واحد من أبناء هذا التوكيل و قطعة الغيار التي سيتم تركيبها ستكون من مخزون التوكيل، و لذلك لن يكون هناك مجال لرفع سعر الخدمة على المواطن، بل في بعض الأحيان نجد أن هناك خصومات معقولة تكلل و تخفض سعر هذه الخدمة و غيرها.

تحديد موعد صيانة أجهزة سامسونج يتم بالإتفاق مع العميل:

إن إسلوب فرض مواعيد الصيانة على العملاء ليس من الأساليب التي يتعامل بها مركز خدمة صيانة samsung على الإطلاق، و لكن الوصول إلي موعد صيانة مناسب يتم بالإتفاق مع العميل و مشاورته في الأمر، فإذا كان مناسب له أن تتم خدمة الصيانة في نفس اليوم فيتم على الفور التنفيذ، أما إذا كان غير مناسب له فيتم تحديد موعد أخر يكون مناسب لليوم الذي تواصل فيه مع التوكيل.

و هذه المهمة لا يمكن أن يقوم بها إلا فريق خدمة و دعم العملاء التابع لتوكيل سامسونج، لأنه هو المطلع على جدول المواعيد الخاص بالتوكيل و يعرف ما هي الأوقات التي يسمح فيها بإنتقال فريق الصيانة إلي منزل العميل، كما أن لهذا الفريق إسلوب سلس و مستنير في التحاور مع العميل أثناء مكالمته على ارقام توكيل سامسونج و هذا ما يجعله يتفق مع العميل على موعد خلال فترة زمنية قليلة.

ورش الصيانة بتوكيل سامسونج مجهزة بكامل المعدات و الأدوات:

و حرصا من التوكيل على أن تتم عملية الصيانة طبقا للمواصفات و في وقت قياسي، فيتم تجهيز ورش الصيانة في توكيل سامسونج بكل ما يعد من إحتياجات فريق الصيانة من المعدات و الأدوات، و ذلك لكي يتم إستخدامها في حالة الأعطال المعقدة التي تعالج في التوكيل، أو يتم إصطحاب جزء من هذه المعدات لمهام الصيانة المنزلية.

كما أن القائمين على التوكيل يقومون كل فترة فعمل مراجعة لهذه المعدات و الأدوات لإستبعاد التالف و القديم منها و إستبداله بالجديد و ذلك حتى لا يؤثر هذا على جودة الصيانة، و ذلك حتى يستطيع تلقى الإتصالات على ارقام توكيل سامسونج و إستقبال بلاغات الصيانة بكامل طاقته سواء من المعدات أو العمال.

ما الذي يميز توكيل سامسونج؟

الذي يتميز بها توكيل سامسونج هو وجود الرقم الذي يضمن للعميل سهولة الإتصال و التواصل مع التوكيل.

هل يضمن توكيل سامسونج خدمة الصيانة؟

نعم يضمن توكيل سامسونج للعميل جودة خدمة الصيانة و يدعم هذا بشهادة ضمان لمدة عام على الخدمة تسلم للعميل.

متى تكون خدمة صيانة سامسونج الدورية مجانية؟

في فترة الضمان فقط تكون خدمة الصيانة الدورية لأجهزة سامسونج مجانية، أما في باقي الأوقات فتكون بتكلفة مخفضة.

ماذا يقدم توكيل سامسونج للعملاء الجدد؟

توكيل سامسونج إعتاد على تطبيق سياسة الخصومات على كل عميل جديد يفد إليه و يصلح أي من أجهزته المنزلية.