مركز صيانة سامسونج المهندسين بخصم 30% 01140202541

مركز صيانة سامسونج المهندسين

إن التعاون الدائم بين مركز صيانة سامسونج المهندسين وعملاء ومستخدمي أجهزة سامسونج جعل سامسونج هي الاختيار الأول للعملاء، حيث يهتم توكيل سامسونج بالتواصل المنتظم مع العملاء وطرح العديد من الاستبيانات واستطلاعات الرأي التي يمكنهم من خلالها التعرف على آراء ومتطلبات العملاء في مختلف المراحل، والعمل على توفيرها.

كيف تتواصل مع مركز صيانة سامسونج المهندسين ؟

نحن نعلم جيدًا أن يومكم مزدحم ومليء بالمهام وقد يكون من الصعب عليكم الوصول إلى مركز الصيانة في مواعيد العمل الرسمية، أو طلب أي من خدماتنا من خلال المركز، لذلك تم توفير طريقة التواصل مع توكيل سامسونج الدقي أو المهندسين كي تكون من خلال الهاتف.

أصبح بإمكانك طلب صيانة جهازك في المنزل من خلال اتصال هاتفي لن يستغرق من وقتك أكثر من خمس دقائق، وكذلك يمكنك الحصول على العديد من الخدمات الأخرى التي يوفرها المركز من خلال الهاتف أيضًا، وسوف نوضح جميع خدمات المركز فيما يلي.

إذا ما هي مواعيد التواصل مع مركز صيانة سامسونج المهندسين ؟ تواصل وقتما تشاء، هكذا أعلنت سامسونج تسهيلًا على عملائها في مختلف أنحاء الجمهورية، لذلك أصبح بإمكانك التواصل مع صيانة سامسونج في مصر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

ما هي خدمات توكيل سامسونج المهندسين ؟

تتبنى سامسونج متابعة رحلة العميل منذ الخطوة الأولى، أو كما يُقال منذ لحظة الصفر، فمنذ أن تقرر التعامل مع ماركة سامسونج التجارية العملاقة ستجد ممثلي خدمة العملاء على أتم الاستعداد لمساعدتك، ومن بين الخدمات التي يوفرها لنا مركز صيانة سامسونج المهندسين المعتمد ما يلي:

1) قسم المبيعات، والذي يوفر لك كافة المعلومات التي تبحث عنها بشأن أجهزة سامسونج على اختلاف وتنوع إصداراتها، ومواصفات كل منتج بشيء من التفصيل.

2) قسم المبيعات وهنا تقتصر مهمتنا على تركيب وتشغيل الأجهزة الجديدة، وننصح جميع عملائنا بعدم المجازفة وتشغيل الأجهزة الجديدة دون إجراء اختبار شامل للجهاز.

3) قسم المتابعة الدورية، وهذه الخدمة تهتم بمتابعة مستهلكي أجهزة سامسونج، واستطلاع أداء الأجهزة، وربما يتم عمل فحص دوري شامل لجهازك بشكل مجاني 100%.

4) قسم الصيانة، وهو القسم الذي يختص بصيانة جميع أعطال منتجات سامسونج، ويوفر لك قطع الغيار الأصلية، ويعمل على الوصول بجهازك إلى أعلى معدلات الكفاءة.

هذه الأقسام الأربعة بمثابة أعمدة الأساس في شركة سامسونج، إنهم يعملون معًا ليوفرون لك أفضل تجربة مع أجهزة سامسونج.

ما الذي يميز فريق عمل سامسونج؟

عندما نتحدث عن مميزات فريق العمل داخل مركز صيانة سامسونج المهندسين فإن أولى الأمور بالاهتمام الحقيقي هو معرفة الهدف، إنهم يعرفون هدفهم جيدًا وهو تقديم أفضل وأوفر خدمة للعميل، والتعامل بأرقى الأساليب الإنسانية.

غالبًا ما نواجه صعوبة في التناقش مع أحد ممثلي خدمة عملاء بعض العلامات التجارية الشهيرة، وغالبًا ما نقوم بحجز مواعيد صيانة ثم نتفاجأ بتأجيلها، أو وصول مسؤول الصيانة متأخرًا عن الموعد المتفق عليه، ولكن مثل هذه الأمور لا تحدث داخل توكيل سامسونج.

يبدأ العميل رحلته من خلال رقم خدمة عملاء سامسونج والتواصل مع ممثلي خدمة العملاء الذين يتميزون باللباقة والمرونة والقدرة على فهم متطلبات العميل، وتحديد طلبه بدقة تامة، ومن ثم ينتقل الأمر إلى مشرفي خطوط السير، الذين يحملون على عاتقهم مسؤولية وصول فريق الصيانة في العنوان المتفق عليه،

ليبدأ دور فريق الصيانة المُدرب داخل مصانع سامسونج، ومؤهل لصيانة جميع أعطال سامسونج، وهنا نجد الفريق مقسم إلى عدة مجموعات، كل مجموعة تهتم بتخصص معين لضمان تركيز الخبرة والكفاءة، وفور انتهاء الصيانة تبدأ مهمة مراقبي الجودة لفحص مدى رضا العملاء عن الخدمة.

إنها منظومة متكاملة، تعمل تحت إشراف بروتوكول عالمي منظم؛ لتقدم لك أفضل خدمة على الإطلاق، في أسرع وقت ممكن وبأقل تكلفة.

01012012664