خط ساخن سامسونج | متاح على مدار 24 ساعة 01027867869

يسعى مركز صيانة سامسونج على كسب ثقة العملاء؛ فجعل حصول العميل على خدمة الصيانة لا يستغرق أكثر من 24 ساعة، فتواصل اليوم على خط ساخن سامسونج، وغدًا سيكون لديك فريق الدعم الفني؛ ليكشف عن الجهاز العاطل، ويوفر خدمة صيانة سامسونج اللازمة للجهاز.

اختيارك لتوكيل سامسونج اختيار موفق

اختيارك لتوكيل سامسونج هو اختيار موفق بلا شك، حيث يمتاز التوكيل بـ:

1-وجود فروع كثير تغطي جميع أنحاء الجمهورية.

2- توفير قطع الغيار الأصلية بسعر بسيط.

3- وجود فريق صيانة خبيرة لإدارة الأعطال بكفاءة.

4- وجود أسطول سيارات مجهز بأحدث المعدات؛ لتقديم مستوى صيانة أكفأ، ووصول سريع في جميع أنحاء الجمهورية.

5- منح شهادة ضمان بعد الصيانة، لزيادة الثقة المتبادلة بين العميل والتوكيل.

6- توفير تخفيضات هائلة على خدمات الصيانة.

7- تقديم خدمات كثيرة بخلاف الصيانة.

8- إتاحة خط ساخن سامسونج الموحد لجميع محافظات مصر؛ لمنع الالتباس على العملاء.

فروع توكيل سامسونج في مصر

فروع توكيل سامسونج تقع في جميع أنحاء الجمهورية تقريبا، وإذا كنت ترغب في معرفة أقرب فرع لك؛ اتصل على خط ساخن سامسونج واسأل عن أقرب فرع، ويُمكنك الاستفادة من فروع المركز المتعددة؛ في الحصول على صيانة فورية لجهازك.

وفر نفقات المعاينة والفحص للجهاز من خلال الورش الغير معتمدة، واختصر الوقت، وقم بأخذ جهازك المتضرر إلى أقرب فرع لـ توكيل سامسونج مصر بالنسبة لك، وسجل طلب الصيانة، وحدد موعد لاستلام الجهاز مع خدمة العملاء، وكما يمكنك طلب خدمة الصيانة الدورية أو تركيب الأجهزة المنزلية من أقرب فرع لك.

خدمة عملاء توكيل سامسونج

مراكز صيانة سامسونج هي واحدة من أكبر مراكز الصيانة على مستوى الجمهورية، كما أنها واحدة من أكثر المراكز الموثوق بها؛ لأنها تحترم العميل، وتقوم على خدمته بشكل مرضي له.

ومن أهم مزايا توكيل سامسونج هي خدمة العملاء المميزة المتوفرة طوال الـ24 ساعة لاستقبال الاتصالات على خط ساخن سامسونج، وهذا للإجابة على الاسئلة، ومساعدة العملاء في حل الأعطال الطارئة التي تواجههم، حالما يصلهم فريق الصيانة المعتمد في اليوم التالي.

يتعامل ممثلي خدمة عملاء  Samsung بأسلوب حضاري، وطريقة لبقة مع العملاء، كما أنه من أهم مميزات الخدمة؛ أن العميل لا ينتظر كثيرًا حتى يحصل على الخدمة التي يرغب بها، ولكن في أقل من 30 ثانية يتم الرد على الاتصال، وفي أقل من دقيقة يتم منح المعلومات الخاصة بالسؤال، أو حجز موعد لخدمة الصيانة وخلافه.

طلب الصيانة عبر خط ساخن سامسونج

اطلب الصيانة من خلال خط ساخن سامسونج واعلم أنك غير مقيد بوقت، وخطوات طلب الصيانة تبدأ بالاتصال على رقم خدمة العملاء، ثم الاتفاق على موعد لفحص الجهاز؛ وعلى العميل أن يتواجد في منزله في الوقت المحدد؛ لأن مركز صيانة سامسونج للاجهزة المنزلية يلتزم بمواعيده.

وفي الوقت المحدد يصل الفريق ويقوم بالكشف عن الجهاز؛ وبعد الفحص يبدأ التصليح، وبعد الانتهاء يتم منح العميل ضمان على الخدمة.

ضمان توكيل سامسونج على أعمال الصيانة

ثق في توكيل سامسونج، واتصل الآن على خط ساخن سامسونج؛ لأنه لا يكتفي بتوفير خدمة صيانة مميزة فقط، ولكن يحرص أيضًا على تدعيم الخدمة بضمان تزيد مدته عن 6 أشهر، وبنود الضمان توفر للعميل صيانة بدون أي رسوم إضافية.

ولو تم تغيير بعض الأجزاء في الجهاز؛ يكون ضمان سامسونج شامل لها أيضًا، ويحق للعميل أن يستبدلها بأخرى إذا كانت غير كفؤ وبدون اي رسوم، وعلى الرغم من كفاءة القطع، وجودة الصيانة، إلا أن توكيل صيانة سامسونج يحرص على توفير هذا الضمان لزيادة ثقة العميل.

متى يصل فرق صيانة سامسونج للعميل؟

لا يُضيع توكيل سامسونج وقتا طويلا في تلبية طلب العميل والوصول له؛ فبمجرد اتصاله على خط ساخن سامسونج يتم إرسال الفرق في مدة أقصاها 48 ساعة، والاستجابة السريعة تلك تكون بسبب:

1-خوف مركز سامسونج للصيانة على زيادة الأعطال في الجهاز؛ إذا لم يتم الإسراع إلى إنقاذه.

2- وجود وسائل مواصلات خاصة بفرق الصيانة؛ تنقلهم من مكان إلى مكان بسرعة البرق.

3- كثرة فروع مركز سامسونج في جميع أنحاء الجمهورية.

4- سرعة أداء فرق الصيانة، وكثرة عددهم؛ مما يترتب عليه إنهاء أكبر عدد من المهام في يوم واحد.

الخدمات المُقدمة من توكيل سامسونج للعملاء بعد الصيانة

لا يتوقف دور توكيل صيانة سامسونج عند توفير خدمة الصيانة فقط، وإعادة تشغيل الجهاز، ولكن يتخطى الأمر ذلك، ويوفر خدمة الصيانة الوقائية؛ التي تتم كل ثلاثة أشهر؛ أي بمعدل أربعة مرات في العام، وذلك ليطمئن التوكيل على سلامة الجهاز، ويتأكد من عدم وجود أي أعطال واردة.

ويتواصل ممثل مركز خدمة عملاء سامسونج معك ليُذكرك بموعد الصيانة الدورية، واعلم أن التوكيل يتقاضى على هذه الخدمة أموالا، ولكنها بسيطة على كل حال، وهي ضرورية جدًا لعمر أطول للجهاز؛ فهناك أعطال تكن محتملة الحدوث، ولا يمكن للعميل أن يُدركها، ولكن فرق الصيانة الخبرة يمكنها معرفتها ومعالجتها قبل أن تتفاقم وتؤثر على كفاءة الجهاز.

الصيانة المنزلية من توكيل سامسونج

من أهم مميزات توكيل سامسونج هي خدمة الصيانة المنزلية؛ المقدمة  لمعظم الأعطال في الأجهزة، ويحرص التوكيل على إتاحتها حتى يوفر للعميل المال والوقت الضائع في حال نقل الأجهزة.

ويمد مركز سامسونج فرق العمل بسيارات مجهزة بجميع المعدات الضرورية للصيانة؛ حتى يُيسر الخدمة، بالإضافة إلى تدريب الفرق على سرعة الفك والتركيب لأجزاء الجهاز وسرعة اكتشاف العطل.

كما أنه جعل كل فريق مكون من مهندس وعامل صيانة وفني تصليح؛ حتى يتمكنوا معا من التغلب على الأعطال الكثيرة، ويوفروا الصيانة المنزلية بسهولة؛ فاتصل على خط ساخن سامسونج إذا كنت ترغب في صيانة جهازك أمام عينيك.

خبرة الفنيين والمهندسين في توكيل سامسونج

من أهم مميزات خدمة صيانة سامسونج مصر؛ أنها دقيقة، والأكثر فعالية وقوة، وهذا لأن مقدموها يتسمون بـ:

1-الخبرة الواسعة.

2- التعاون، والسعى للوصول إلى أعلى مستوى من التميز يُرضي العميل عن الخدمة المُقدمة له.

3- الإتقان في العمل؛ مما يسهم في إنهاء الأعطال بشكل جذري.

4- التطور المستمر في طرق الصيانة، وكذلك المعدات المستخدمة.

5- التخصص في إصلاح الأجهزة؛ فلا تجد فريق صيانة الثلاجات يقوم بإصلاح أي جهاز آخر، وهذا بدوره يرفع من كفاءة فريق العمل، ويجعلهم على دراية كاملة بكل الأعطال الواردة في جهاز ما.

هل يوفر توكيل سامسونج ضمان على خدمة الصيانة؟

نعم يوفر توكيل سامسونج ضمان على خدمات الصيانة التي يوفرها، ويكون الضمان مختوم بالختم الأصلي للتوكيل، وأيضًا يكون موضح به جميع البنود.

هل يوفر توكيل سامسونج صيانة مجانية؟

لا يُقدم توكيل سامسونج صيانة مجانية، ولكنه يوفر خدمات صيانة غير مكلفة في السعر بسبب العروض المميزة التي يوفرها.

هل استطيع تقديم شكوى في خدمة صيانة سامسونج؟

نعم يمكنك أن تُقدم شكوى في خدمة صيانة سامسونج؛ فقط اتصل على رقم خدمة العملاء، واطلب تقديم شكوى في الخدمة المُقدمة لك، واعطيهم معلوماتك كاملة، وهم سيعملون على حل المشكلة.

كم تتكلف الصيانة لدى توكيل سامسونج؟

لا تتكلف الصيانة لدى سامسونج الكثير من الأموال؛ بفضل الخصومات الهائلة التي تصل إلى أكثر من 20% على خدمات الصيانة.