سامسونج توكيل | عنوان التميز في عالم صيانة الأعطال 01027867869

لن يصل الإنسان إلى مكانة عالية إلا بعد أن يبذل المزيد من الجهد، وكذلك الحال مع سامسونج توكيل الذي تمكن من التربع على عرش القمة وسط العديد من مراكز الصيانة بعد جهد كبير، واستطاع في عدة سنوات قلائل أن ينقش اسمه في عقول العملاء، فما أن يحدث لأجهزتهم أي عطل حتى يبادروا بالاتصال بـ مركز صيانة سامسونج الذي بدوره يرسل إليهم بأفضل فنييه القادرين في دقائق معدودة على اكتشاف الأعطال ومن ثم إصلاحها في الحال.

سامسونج توكيل | الدقة والمهارة في الصيانة

الدقة والمهارة هما أساس أي عمل ناجح فما بالك إذا كان هذا العمل خاصًا بصيانة الأجهزة الكهربائية التي تتمتع بتكنولوجيا عالية؟! حتمًا سيكونان مطلوبين بشكل أكبر، وهذا ما وعاه سامسونج توكيل جيدًا وبذل من أجل تحقيقهما الكثير.

فمن أجل الدقة وفر مركز صيانة سامسونج أفضل الأجهزة المستخدمة في كشف الأعطال وإصلاحها، أما المهارة فقد اعتمد على فريق كبير من أفضل المهندسين والفنيين المتخصصين في مجال صيانة الأجهزة وإصلاح الأعطال، والمدربين على أعلى مستوى.

خدمة عملاء مركز صيانة سامسونج | عنوان التميز

تعد خدمة عملاء صيانة سامسونج ركيزة أساسية من الركائز التي ساعدت سامسونج توكيل على النجاح في مجال صيانة الأجهزة الكهربائية، وذلك لما تميزت به من مميزات جعلتها الملجأ الأول لمن تعطلت أجهزتهم، وتتمثل هذه المميزات فيما يلي:

أولًا: خدمة فائقة الجودة

تميزت خدمة عملاء سامسونج بشكل كبير حتى إنها تفوقت على نفسها، فممثليها لم يكتفوا بالرد على استفسارات العملاء وحل شكواهم فقط بل إنهم يتابعون خطوط سير الفنيين والمهندسين في شتى المحافظات لكي يتأكدوا من التزامهم بالمواعيد المحددة مع العملاء.

وبجانب ما سبق فإن ممثلي خدمة العملاء يتواصلون مع العميل بعد عمليات الصيانة للتأكد من أن إصلاح الأعطال تم بسلاسة.

ثانيًا: خدمة على مدار اليوم

في أي وقت يحتاج العميل إلى الاتصال بـ خدمة عملاء سامسونج فإنه سيجدها متاحة، حيث تستقبل اتصالات العملاء على مدار اليوم وذلك لأن سامسونج توكيل يعلم مدى الارتباك الذي يصيب العملاء من جراء الأعطال لذلك فهو يتيح لهم خدمة عملاء متوفرة بشكل مستمر حتى يحل مشاكلهم في أي وقت.

ثالثًا: مهارة وحنكة ممثليها في التواصل مع العملاء

إن ممثلي خدمة عملاء سامسونج لديهم من المهارة والحنكة ما يمكنهم من استقبال كافة الاستفسارات والعمل على حلها في أسرع وقت.

مراحل اختبارات عملية الإصلاح من قبل توكيل سامسونج

تخضع عمليات الإصلاح التي يقوم بها فنيو توكيل سامسونج مصر إلى عدد من الاختبارات الصارمة للتأكد من مطابقة الصيانة لمعايير الأمان والسلامة، وهي كالتالي:

1) يتم اختبار طول وقت تشغيل الجهاز بعد الصيانة وكذلك لمعرفة قدرة الجهاز على التحمل.

2) التأكد من سلامة المكونات الداخلية للجهاز.

3) زيادة التيار الكهربي للتعرف على أقصى حد يتحمله الجهاز.

ما مدة ضمان صيانة توكيل سامسونج؟

أقصى حد لضمان توكيل سامسونج على عملية صيانة الأجهزة هو 6 شهور من تاريخ إصلاح العطل.

هل يمكن الحصول على خدمة صيانة مجانية من مركز صيانة سامسونج؟

بكل تأكيد، ولكن ذلك في حال تكرر نفس العطل في الجهاز الذي تمت صيانته من قبل فنيي توكيل سامسونج في أثناء فترة الضمان.

متى يمكنني الاتصال برقم خدمة عملاء توكيل سامسونج؟

يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء مركز صيانة سامسونج في أي وقت وعلى مدار الساعة.

أين توجد فروع مركز صيانة سامسونج في مصر؟

يوجد العديد من الفروع الخاصة به والتي تغطي جميع محافظات مصر.