خدمة عملاء سامسونج للتواصل السريع 01140202541

خدمة عملاء سامسونج

نحرص من خلال خدمة عملاء سامسونج علي توفير افضل و ادق التفاصيل الخاصة بمركز صيانة سامسونج الذي يتابع التميز و الانفراد بتقديم اكبر اعمال الصيانة الشاملة و الاكثر دقة و فعالية في تصليح و صيانة اي نوع من المشاكل و الاعطال التي تظهر في اي من الاجهزة الكهربائية المنزلية و لهذا فاننا في انتظار تواصلك معنا لتجد اكبر كادر متخصص في خدمتك من موظفين الاستقبال و الذي يقوم كل منهم بامداد اي من العملاء الذين يتواصول معنا عبر اي من وسائل الاتصال الخاصة بمركز الصيانة و سوف تجدو كل المعلومات و التفاصيل التي تخص مركز الصيانة و ما يوفره لكم افضل الخدمات

خدمة عملاء سامسونج :

من اجل تحقيق افضل خدمة صيانة شاملة و فعالة و دقيقة و قادرة علي تلبية رغبات العملاء في اي وقت علي مدار 24 ساعة و في اي يوم فاننا في توكيل سامسونج اكثر حرصا علي التعامل من خلال العديد من سبل التواصل و التي يكون مسؤل عنها افضل كادر من المتخصصين و موظفين الاستقبال حيث يكون كل منهم حريص علي تقديم اهم خدمة عملاء سامسونج و ان تكون فعالة في تأدية دورها في راحة و ارضاء اي من العملاء بان يجد كل فرد منهم ما يبحث عنه و ما يريد الحصول عليه و بالتالي عليك التواصل فقط معنا

وعندما تم تقييم خدمة عملاء سامسونج فتم تصنيفها علي أنها أفضل أنواع الخدمات حيث تتميز بأنها تساعد الجميع على التواصل مع التوكيل في خلال زمن قياسي كما أن فريق العمل يستجيب لجميع بلاغات الأعطال بسرعة فائقة، كذلك يجب علي كافة الأسئلة والاستفسارات بأسلوب واضح وبسيط.

هل يعتبر توكيل سامسونج الخيار الأفضل؟

ما الذي يدفع العملاء إلي التعامل مع مركز صيانة ورفض طلب الخدمات التي يقدمها الأخر؟ هذا السؤال الذي كان يشغل تفكيري في الأيام القليلة الماضية ذلك لأنني كنت بحاجة إلى إصلاح شاشات العرض ومبردات الهواء والثلاجات الموجودة بالمصنع الذي امتلكه لذا قومت بوضع صفات التوكيل الذي يمكن أن أعتمد عليه للتخلص من هذه المشكلة، من الجدير بالذكر أنني وجدت أن مركز سامسونج يتمتع بجميع المزايا التي كنت أبحث عنها، إذا كنت تتساءل ما هي هذه المميزات فكل ما عليك فعله لتحصل علي إجابة لسؤالك هو قراءة هذه النقاط:-

١-يوفر خدمة عملاء سامسونج التي ساعدتني علي معرفة العديد من المعلومات عن عمليات الصيانة التي يقدمها المركز والفترة الزمنية التي يحتاجها فريق الدعم لإصلاح الأجزاء المتضررة وغيرها الكثير، ذلك دون أن أكون بحاجة إلى الذهاب لمقر التوكيل.

٢-يرسل مركز سامسونج فريق الدعم لمختلف الأماكن لمساعدة العملاء علي التخلص من الأعطال دون أن يكونوا بحاجة إلى نقل أجهزتهم المنزلية، بالطبع نالت هذه الخدمة علي إعجابي بدرجة كبيرة جداً.

٣-يتيح إمكانية التقسيط التي تسمح العملاء دفع المبلغ المالي المطلوب علي فترات زمنية متفق عليها، ذلك إذا لم يستطع العميل تسديد تكلفة خدمات الصيانة دفعه واحده.

مركز سامسونج يحمل شهادة جودة عالمية:

بالطبع سألت فريق خدمة عملاء سامسونج عن ما إذا كان يحمل التوكيل شهادات جودة أم لا كان الرد علي سؤالي كالتالي “بالتأكيد يا فندم فلقد حصل التوكيل علي شهادة محلية وأخري عالمية التي تثبت أنه قادر على إصلاح جميع الأعطال التي تصيب مختلف أنواع الأجهزة المنزلية بطريقة ممتازة دون أن يستغرق فترة زمنية طويلة “ لهذا السبب طلبت مساعدة فريق الدعم لإصلاح الثلاجات وشاشات العرض خاصتي علي الفور.

قبل أن أنهي المكالمة سألني أحد ممثلي فريق العمل عن ما إذا كنت أرغب في إجراء عملية الصيانة بداخل التوكيل أو بالمنزل أو في أي مكان أخر هنا طلبت منه أن يرسل طاقم الدعم الفني إلي المصنع من ثم أعطيته العنوان بالتفصيل، بعد ذلك أخبرني بأن فريق العمل سوف يصل بعد مرور ساعة أو ساعتين كأقصى تقدير.

فريق دعم توكيل سامسونج يصل في الموعد المحدد:

بعدما انتهيت المكالمة خرجت من المنزل علي الفور من ثم توجهت إلى المصنع فور وصولي رأيت سيارة تقف أمام الباب مباشرةً بعد ذلك خرج منها ثلاثة أشخاص يرتدون زي موحد ويحملون حقائب علي شكل مربع هنا أدركت أنهم فريق دعم مركز خدمة سامسونج، لذا رحبت بهم بشدة من ثم أخبرتهم عن نوع الأجهزة الكهربائية المتوقفة عن العمل.

بعد ذلك دخل طاقم الدعم للمصنع من ثم بدأ في تفحص الأجهزة الكهربائية بمنتهي الدقة بعد مرور فترة زمنية قصيرة أخبرني بأنه يوجد العديد من الأعطال الفنية البسيطة كما أن مبردات الهواء تحتاج إلى قطع غيار، هنا ظهرت علي وجهي ملامح قلق شديد لكن سرعان ما اختفت لأن طاقم الدعم أخبرني بأنه سوف يتخلص من جميع المشكلات علي الفور.

ما هو سر تفوق توكيل سامسونج علي الأخرين؟

بعدما شرح لي فريق الدعم الطريقة التي سوف يتبعها للتخلص من الأعطال طلبت منه أن يخبرني عن مكان مضمون لشراء قطع الغيار أصلية هنا ابتسم احد العاملين من ثم قال لي أن مركز سامسونج يوفر أفضل الأنواع كما تتميز بأنها مصنعة طبقاً لأعلي معايير الجودة العالمية، لهذا السبب سوف تساعد الأجهزة الكهربائية علي استعادة جميع وظائفها بسرعة فائقة.

لذا تواصلت مع فريق خدمة عملاء سامسونج علي الفور من ثم طلبت قطع الغيار التي تتلاءم مع أجهزتي الكهربائية بعد مرور فترة زمنية قصيرة جداً وصل المندوب بعدما استلمت الطرد سألته علي المبلغ المالي المطلوب، بعدما أعطاني فاتورة الشراء شعرت بدهشة شديدة لأن المبلغ المالي المطلوب كان قليل جداً.

توكيل سامسونج لديه فريق دعم فني محترف:

من خلال تجربتي مع توكيل صيانة سامسونج تمكنت من معرفة أحد أهم الأسباب التي ساعدته علي التميز عن الآخرين إلي هذا الحد هي كفاءة فريق الدعم حيث يتميز بأنه لديه خبرة ومهارة مبهرة، لهذا السبب دائماً ما يتمكن من إصلاح الأعطال بجودة ممتازة.

لذلك أصبحت أتواصل مع توكيل سامسونج بصفة مستمرة لطب خدمات الصيانة التي يقدمها للتخلص من الأعطال التي تصيب أجهزتي المنزلية، ذلك دون أن أقلق بشأن تعرضها لأي نوع من الأضرار.

فريق عمل مركز صيانة سامسونج :

الكفاءة و الخبرة الغير مسبوقة و القدرة الكبيرة علي ضمان التميز و الدقة في خدمة التصليح و التنظيف اللازم لاي نوع من الاجهزة الكهربائية و التي قد يتواجد بها العديد من الاعطال و المشاكل المتكررة و الاكثر ازعاجا و هذا بفضل الاستعانة بخبرة و كفاءة في التعامل مع الاعطال و هذا لانهم نالوا و خضعوا الي التدريب و الحرص علي تنيمة و تطوير المهارة و القدرة و بالفعل التدريب في ورش الصيانة العالمية و المعتمدة ساهمت في جعل فريق العمل المدرب لدي توكيل سامسونج هم سبب من اهم و ابرز اسباب تقدم و تطور الخدمة التي نقدمها في مجال الصيانة الشاملة

مركز صيانة سامسونج المعتمد :

نقدم في مركز صيانة سامسونج امكانيات و سبل تصليح و صيانة علي قدر كبير من الدقة و الجودة مكنت مركز الصيانة من الوصول الي المكانة المتميزة و السمعة الطيبة و افضل امكانية تصليح مناسبة للتطور في كافة المجالات و بالتالي فان من خلال خدمة عملاء سامسونج  يمكنك التعرف علي تفاصيل تتعلق بمركز الصيانة و ما يقدمه لكم و من الخدمات التي نقدمها لكم

  • خدمة فك و اعادة تركيب تساعد علي تنظيف قطع تركيب اي من الاجهزة الكهربائية من الاتربة
  • قطع غيار اصلية متاحة بافضل الاسعار و هي في الغالب تكون مصنعة في الشركة الام
  • اسعار و خصومات منقطعة النظير
  • الضمان المعتمد الموثوق

سبل التواصل مع مركز صيانة سامسونج :

نحرص بشكل متواصل علي ان يجد العميل العديد من اساليب التواصل و الاتصال السريع و المباشر و الذي يكون عنوانك في الوصول الي كافة التفاصيل التي تتعلق باعمال الصيانة التي نقوم بها في توكيل سامسونج و لهذا فان خدمة عملاء سامسونج الافضل في ان تصل الي تفاصيل تخص الخدمة التي نقدمها لكم و بالفعل اتصل بنا في اي وقت لكي تجد ما يحقق لك الراحة و الرفاهية و الخدمة المتميزة التي تبحث عنها و تريد ان تصل اليها لذا اتصل بنا

 

خدمة عملاء سامسونج

خدمة عملاء سامسونج

 

مزايا خدمة عملاء سامسونج :

تسعى خدمة عملاء سامسونج في مصر لتقديم كافة أشكال الدعم و المعاونة لعملاء سامسونج الكرام على مدار الـ 24 ساعة في اليوم , حيث يقوم فريق خدمة عملاء سامسونج باستقبال المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء عبر الخط الساخن سامسونج و الرد عليها بشكل فوري و الإجابة على جميع الأسئلة و الاستفسارات حول خدمات مركز صيانة سامسونج المقدمة و يسعد بتلقى الشكاوى و المقترحات .

و يتمتع فريق خدمة عملاء سامسونج بأفضل مهارات التواصل مع العملاء و يتحلى باللباقة و المرونة و رحابة الصدر و يكرس جهده ليلاً و نهاراً لتلبية كافة متطلبات العملاء على الوجه الأمثل و يحيطهم علماً بمستجدات الأسعار و العروض و مواعيد الصيانة الدورية و غير ذلك , كما ينظم الفريق خطوط سير سيارات الصيانة المنزلية في جميع المحافظات حتى يصل فنيو الصيانة إلى العملاء في الموعد المحدد .

من أجل ذلك و أكثر استطاع فريق خدمة عملاء سامسونج أن يبني جسور الود و الثقة بين مركز صيانة سامسونج في مصر و قاعدته الجماهيرية التي اتخذت من اسم سامسونج ملاذاً صادقاً تأوي إليه عند مواجهة أي خطب بخصوص أجهزتها الكهربائية التي تمثل لها شريان الحياة .

 

لماذا صيانة سامسونج على وجه التحديد ؟

رغم أن الساحة تعج بالكثير من مراكز الصيانة المنوطة بتقديم خدمات الدعم الفني لمختلف الأجهزة الكهربائية إلا أن مركز صيانة سامسونج يحظى بالعديد من المزايا الفريدة التي جعلته يحتل الصدارة عن جدارة , حيث يكفل مركز صيانة سامسونج لعملائه حصولهم على أجهزة كهربائية خالية من الأعطال و تتمتع بأعمار إفتراضية طويلة المدى بفضل ما يقدمه من خدمات صيانة منزلية فورية على أعلى مستوى .

و يقدم مركز صيانة سامسونج خدماته على يد سواعد فنية و هندسية متخصصة على قدر عالٍ من الخبرة و الكفاءة و ذلك بالاستعانة بأحدث التقنيات و المعدات المتطورة التي تساعد في تشخيص الأعطال بدقة , كما يمنح المركز عملاءه شهادة ضمان معتمدة من توكيل سامسونج مصر تشمل كافة أعمال الصيانة التي قام بها المركز و قطع الغيار التي استبدلها لمدة تمتد إلى 12 شهراً من تاريخ إجراء الصيانة .

بالإضافة إلى ذلك يحرص مركز صيانة سامسونج على الاستمرار في التواصل مع العملاء عقب إتمام الصيانة للتحقق من سلامة الجهاز و أنه يعمل بالكفاءة المطلوبة و ذلك بمساعدة فريق خدمة عملاء سامسونج , و لمزيد من دعم العملاء و التخفيف عنهم يطرح مركز صيانة سامسونج العروض و التخفيضات المستمرة على جميع أعمال الصيانة و قطع الغيار بنسب خصم تصل إلى 30% و أكثر .

 

نصائح صيانة سامسونج للعناية بالأجهزة الكهربائية :

1) تفرس التعليمات التي يتضمنها كتيب الإرشادات المرفق مع الأجهزة الكهربائية بكل عناية لتلافي الأعطال المحتملة .

2) انتقاء المكان المناسب لوضع الجهاز الكهربائي و توفير ظروف تشغيل تتسم بالاستقرار من حيث التهوية و غير ذلك .

3) الإهتمام بإجراء الصيانة الوقائية التي يقدمها توكيل صيانة سامسونج للحد من الأعطال و مد الأجهزة بأعمار إفتراضية أطول .

4) الاستعانة بمراكز صيانة سامسونج المعتمدة عند ملاحظة أي عطل و ذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة عملاء سامسونج المتميز .

5) التحقق من أصلية و جودة قطع الغيار المستبدلة من خلال التأكد من بلد المنشأ دون الإكتفاء بقراءة البيانات الخارجية .

6) التواصل مع مركز خدمة عملاء سامسونج لمعرفة التوصيات المُثلى للتعامل مع الأجهزة الكهربائية بشكل سليم .

هل يستطيع مركز سامسونج إصلاح السخانات الحديثة؟

يستطيع مركز سامسونج إصلاح جميع الأجزاء التالفة بطريقة ممتازة كذلك يقدم خدمة صيانة السخانات الحديثة بجودة عالمية، ذلك في خلال زمن مدة زمنية قصيرة جداً.

هل يوفر توكيل سامسونج عمليات صيانة في نفس اليوم؟

يمكنك التواصل مع التوكيل عبر ارقام صيانة سامسونج لتطلب الخدمات الفورية، ذلك لتتمكن من استعادة جميع الوظائف التي كانت تقوم بها أجهزتك الكهربائية في نفس اليوم.

ما مدي كفاءة قطع الغيار التي يوفرها توكيل سامسونج؟

أود أن أخبركم أن قطع الغيار التي حصلت عليها من توكيل سامسونج قامت بجمع المهام المطلوبة منها بطريقة ممتازة، كما أنها لم تتعرض لأي نوع من الأضرار.

ما الذي يميز خدمة عملاء مركز سامسونج؟

تتميز ارقام صيانة سامسونج بأنها تساعد الجميع على طلب عمليات الصيانة والاستفسارات عن الكثير من الأمور، ذلك دون أن يبذلوا أي مجهود.

01012012664